9000多元买来的液晶电视，显示屏坏了维修费就要5000元，平板电视买得起修不起，这是消费者遇到的新烦恼。平板电视投诉率这几年居高不下，返修率高、维修费太贵是消费者关心的热点。

　　“五一”黄金周，今年平板电视厂商打起了售后服务的主意，不少厂商将旗下平板电视液晶屏的保修期从1年延长到了3年，对于消费者来说，这无疑是个利好消息。

　　厂商纷纷推出“售后战”

　　“售后战”是从国产品牌开始的。4月3日，海信对外宣布其旗下的平板电视在整机保修1年、主要零部件保修3年的基础上，实行显示屏3年质保，实现平板电视售后服务“准三包”待遇。紧随其后，康佳联合长虹、TCL、创维等国产平板电视巨头，推出了平板“三包”新标准，对平板售后服务进行全面升级，“联手”打击外资平板商，这四大平板商公开承诺，4月20日起销售的产品，当出现质量问题时，在三包基础上，平板电视显示屏幕将实行3年质保。

　　就在国产品牌为五一促销大战暗自准备时，LG电子向全国各地分公司下发通知：将旗下MT-42PZ45V、MT-42PZ91V等多款等离子电视，包括显示屏在内的主要零部件保修期限延长至三年。而索尼就像和LG达成了某种默契一般，紧接着也发布消息：索尼平板电视将执行整机一年，其中显示屏两年，包括高频头、集成电路、数字信号处理板在内的主要零部件三年保修的售后服务新政策。

　　根据杭州某家电卖场4月12日给本报独家提供的《中国市场平板电视售后承诺情况》显示，市场上14家主流平板电视品牌，提供屏幕3年质保的厂商仅有一家，记者近日再次统计时已经上升到六家。对于此次“售后战”，业内人士指出，国产品牌在价格方面逐渐失去优势后，试图用另一种战术与外资品牌打阻击战，以挽回失去的市场份额，“不过这次外资品牌反应很快，马上就跟进了，国产品牌不一定能占先机。”

　　3年质保或成主流标准

　　“这次平板电视延长屏幕保修期，我认为最直接受益的将是消费者。”昨天，杭州某家电卖场负责人表示，由于我国相关标准尚未出台，而各个厂家各自所定的售后服务标准不统一，而平板电视的显示屏占了整机成本的70%以上，因为售后服务而引起的纠纷不在少数。据悉，平板彩电售后服务的盲区，成了家电消费中的投诉热点，许多消费者购买了平板电视后，对保修期后维修电视的高收费没有心理准备，一旦出现问题，比如要花数千元换一个显示屏，对这一现实就很难接受。

　　尽管如此，对于近期平板电视企业发起的延长售后服务的承诺，被看作是针对五一的预热炒作，相关人士认为，不论出于怎样的考虑，企业自发发起这类有助于消费者的服务承诺，说明他们越来越重视消费者的需求，同时对于整个平板行业的售后服务规范也起到一定的推动作用。据了解，国家有关部门关于《平板电视机生产企业售后服务规范》的制定已经进入最后修改阶段，有望在今年5月正式出台，3年质保或将成为主流标准，同时，随着“五一”黄金周迫近，预计其他平板电视品牌也将升级售后服务，届时消费者购买时不妨看个仔细。