他什么(技术)都不懂！”  
    作为一个曾经的技术高手、但远离一线技术岗位多年的技术主管或总监，如果有一天你听到下属工程师新秀在背后如此评论你，你会作何反应：震惊、恼怒抑或不安？你一定听说过乔布斯的大名，如果你又看了一本名为《缔造苹果神话：史蒂夫·乔布斯传》的新书，相信你在面对这个问题时，会多一份的淡定、从容，甚至是自信。  
    乍一看，乔布斯是一个头顶着夺目光环的商业奇才，是一个充满着独特个性魅力的技术明星，以致整个计算机产业及数字娱乐设备产业几乎都在仰视着他。不过，更具现实意义的，也许是以“乔布斯也是一个普通技术管理者”这样一个视角来解读他。幸运的是，这本内容涵盖乔布斯从出生背景到他在2005年1月的苹果世界大会的激情演讲的人物传记，提供了这样一个机会。特别是乔布斯在早期作为一个新创公司技术管理者的方方面面，对于今天的中国工程师和技术管理者而言，也是别具意义。  
    你会惊讶吗？根据这本传记，就某种意义而言，早年乔布斯作为曾担任过公司研发副总裁等职务的苹果创始人之一，竟是一个“什么都不懂”的技术管理者。而且他的“不懂”竟然还体现在很多方面。首当其冲的就是他不懂技术——既不懂硬件设计，也不懂软件开发。举例来说，在早期的麦金托什机开发中，作为一个技术管理者，乔布斯积极地想要在设计项目的关键部分上烙上自己的印记。在计算机设计中，唯一不需要专业技术知识的，或许就是机箱设计，而乔布斯也就顺理成章地将其看做是自己的设计领域，不断要求设计出更小外形尺寸的产品。  
    其次，他不懂诚信，最少是在曾经因重要数据丢失而邀请某公司来恢复数据时就是如此，那时他在数据恢复后却拒绝按照承诺来支付费用。他甚至会将别人的研发成果据为已有！他也不懂得承担责任，曾经将本应由自己承担的部分研发失败责任推得一干二净，使得全部责备声都落在了公司研发工程师的头上。  
    虽然乔布斯有这么多的“不懂”，但聪明的你一定知道这绝不代表他的全部；相反，正是他在其它许多方面的“懂”甚至是“精通”，造就了独步天下的乔布斯乃至苹果公司。  
    首先，他懂得从最终用户角度去思考。尊重“用户体验”的设计在当今是一个热门话题，可早在30年前，这种设计思想已经开始融贯在苹果公司的产品中了。或许正是因为乔布斯不是很精通技术，使得他不能深刻体会、体谅技术困难，但这也降低了他因畏惧技术困难而在迎合用户需求上打折扣的机率。在他当初被看来是“蛮不讲理”的要求下，苹果公司开启了在计算机中不安装风扇的设计创新，因为他担心风扇噪音会让用户“心神不宁”；此外，苹果的机箱总是能比同类产品更小更精致，显示器总是更漂亮。不仅如此，上世纪70年代末期美国一般电子产品的保修期都是90天，乔布斯坚持将苹果产品延长到1年，因为他直觉认为，这样更能赢得客户的忠诚。  
    其次，他懂得从市场角度去思考。他会为设计项目制定出苛刻的时间表，并对设计过程进行严格的控制，使得苹果公司经常能够抢占市场先机。他也有着卓越的技术商业头脑。当早年发现施乐公司展示的图形用户界面和鼠标等技术时，乔布斯就兴奋地大叫：“为什么不应用这些技术开发产品呢？！”此后，这些技术就被应用到了苹果的Lisa计算机项目之中，后者开创的许多概念被延用至今。  
    不管是懂得从用户角度还是市场角度去思考，个中都包含了乔布斯的前瞻性思考能力。此外，他还懂得坚持不懈。对于乔布斯认定的事情，他总是表现出一种不达目的誓不罢休的斗志，甚至是毫不犹豫的软磨硬泡。在创业初期，面对合作伙伴的怀疑，他则非常坚定，并不断地给伙伴打气、鼓劲。创业过程中，这种坚持不懈的精神让苹果公司获得了重要客户，这些客户后来被证明对苹果公司的发展至关重要。  
    不仅如此，他还懂得且非常擅于选人、用人。也许是深知自身的不足部分，乔布斯总是能够找到可以弥补其不足的技术合作伙伴，当然也包括招聘到众多拥有天赋的工程师。这本传记写到，早期在签约替某公司设计一款游戏时，乔布斯被认为仅用48小时就完成整个设计过程；但实际上，这全部归功于他的技术天才朋友沃兹，乔布斯所做的不过是“在沃兹搞设计的时候买些糖果和可乐”。  
    实际上，在乔布斯的选人与用人过程中，其充满激情的演讲能力发挥了重要作用。他总是不吝于夸耀他的设计团队是世界上最棒的设计团队，强调所做的工作不是为了赚钱而是为了改变世界，是世界上最有意义的工作，并描绘激动人心的发展前景。试想，在“伟大的疯狂！”、“让我们成为海盗吧！”、“这将是了不起的成就！”这样的口号激励下，哪个设计团队能够不更加忘我的工作？  
    总的来看，即便是乔布斯这样的人，都有可能被人称为“什么都不懂”；当然，相比较其“懂”而言，这些“不懂”就显得有些微不足道了。而近年来，中国电子产业的全球竞争力日趋增强，其背后就潜藏着无数个出色的设计团队和技术管理者。即便其中有哪位或哪些技术管理者不幸听到本文开头这样的言辞，又有什么可怕的呢？